TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento constituye un Contrato, mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de Bacatá Trip CO SAS a sus TOMADORES y que en todo caso se integrarán con las ofertas incluidas en la página web www.bacatatrip.com.

En consecuencia, este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS TOMADORES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.

SOBRE LA AGENCIA. Bacatá Trip CO SAS agencia de viajes y operador turístico, es una sociedad, legalmente constituida en Colombia, con número de NIT 901.315.534-2 y RNT 86822. Tiene como objeto social principal crear, desarrollar, comercializar, organizar y promover planes turísticos para ser operados por la misma sociedad; opera dentro del país planes turísticos programados por agencias de viaje del exterior y del país, presta los servicios de guianza. También organiza, promueve y comercializa planes turísticos nacionales e internacionales, para ser operados por la misma sociedad o por una agencia operadora distinta. BACATÁ TRIP CO SAS opera expediciones y viajes de naturaleza y aventura en Colombia y en el Exterior, dirigiendo su oferta a clientes tanto nacionales como extranjeros.

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR.

Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por Bacatá Trip CO SAS., en sus diferentes medios, se considerará que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por Bacatá CO Trip SAS, y que

Bacatá Trip CO S.A.S Nit: 

conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a Bacatá Trip CO SAS con anterioridad para la toma de cualquier servicio, al correo electrónico reservas@bacatatrip.com, ya que una vez reservado el servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de Bacatá Trip CO SAS, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR. En todo caso El TOMADOR declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual Bacatá Trip CO SAS decida regular estos términos y condiciones.

El ingreso, reserva y compra a través de la página de Bacatá Trip CO SAS www.bacatatrip.com se entiende como una aceptación tácita de estos términos y condiciones.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL TOMADOR es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por Bacatá Trip CO SAS y que son libremente aceptadas por EL TOMADOR, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL TOMADOR DEL SERVICIO

Los TOMADORES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable

debidamente autorizado por escrito por parte del/los acudiente(s).

No obstante, Bacatá Trip SAS exigirá al TOMADOR presentar a toda información adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectación médica relevante.

Bacatá Trip CO SAS declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso será aquella suministrada exclusivamente por parte de los TOMADORES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de Bacatá Trip CO SAS.

EL TOMADOR que contrate un servicio o viaje con Bacatá Trip CO SAS debe contar con seguro médico que pueda cubrir los gastos por enfermedad, accidente o cualquier otra situación que pueda presentarse durante el viaje. Bacatá Trip CO SAS exigirá a EL TOMADOR tener el seguro. Al contratarse el servicio con Bacatá Trip CO SAS se entiende que EL TOMADOR cuenta con dicho seguro, con vigencia y cobertura suficiente para atender cualquier situación que se presente durante el desarrollo del servicio.

SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LA PAGINA

Servicios comercializados y operados exclusivamente por Bacatá Trip CO SAS.

Servicios comercializados por Bacatá Trip CO SAS, pero cuya operación estará a cargo de TERCEROS operadores afiliados a Bacatá Trip CO SAS.

Servicios comercializados y operados por TERCEROS, donde Bacatá Trip CO SAS obrará en calidad de agente comercial y colaborará al TOMADOR en todos los trámites frente a TERCEROS.

Servicios comercializados por Bacatá Trip CO SAS y operados por Bacatá Trip CO SAS en compañía de TERCEROS operadores

Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL TOMADOR deberá solicitar a Bacatá Trip CO SAS el servicio de su elección por medio de los canales establecidos para tal fin y de esta manera poner en conocimiento de Bacatá Trip CO SAS el viaje deseado por EL TOMADOR. No obstante, existen viajes previamente diseñados por Bacatá Trip CO SAS, el TOMADOR podrá diseñar su viaje de acuerdo con sus preferencias.

Para efectos de este documento, EL TOMADOR y Bacatá Trip CO SAS entenderán que existen dos clases de ofertas:

Los planes que ofrece Bacatá Trip CO SAS a través de su página web y sobre los cuales EL TOMADOR acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en el mismo

Ofertas que son diseñadas particularmente por Bacatá Trip CO SAS con destino a un determinado TOMADOR interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas preestablecidas por la agencia.

RESERVA DE SERVICIOS

El TOMADOR podrá hacer la reserva de cualquier servicio por medio de los canales establecidos por Bacatá Trip CO SAS para tal fin. y deberá hacer un pago inicial acordado con Bacatá Trip CO SAS, que para todos los efectos legales, se considerarán órdenes de servicios a favor de Bacatá Trip CO SAS.

Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del TOMADOR, una vez Bacatá Trip CO SAS acepte la solicitud de servicio remitida por EL TOMADOR y se haya hecho un abono inicial. Bacatá Trip CO SAS se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos TOMADORES no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía o cuando quiera que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de Bacatá Trip CO SAS.

CANCELACION O RE-PLANIFICACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR

En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del TOMADOR, Bacatá Trip CO SAS aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios. En caso de que no definan las condiciones de

cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas:

Por cancelación del servicio solicitada con un período de más de TREINTA (30) días calendario de anticipación a la fecha de inicio establecida, se aplicará una sanción a cargo del TOMADOR, equivalente al CINCUENTA POR CIENTO (50%) del valor pagado a la fecha; (ii) Si EL TOMADOR cancela el servicio entre los días 29 y 15 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, se le devuelve el 30% del valor total del servicio; (iii) Si el TOMADOR cancela el servicio entre los días 14 y 0 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio; (iv) Si EL TOMADOR cancela el servicio durante su desarrollo perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado. (v) Bacatá Trip CO SAS no estará obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si por causas ajenas a Bacatá Trip CO SAS el TOMADOR no se presenta oportunamente en el lugar de inicio del servicio o llega con posterioridad al inicio del mismo (Ej. retraso o pérdida de vuelos, enfermedad, problemas en las vías, o cualquier otra situación que impida llegar al punto de encuentro pactado, a la hora pactada). Sin perjuicio de lo anterior, Bacatá Trip CO SAS se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, mas no está obligado, en caso de que la cancelación del viaje por parte del TOMADOR se deba a razones personales o de fuerza mayor. (vi) Si el TOMADOR cancela el servicio con más de 30 días de anticipación, y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito. La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por mantener el depósito especificado en el literal anterior, por cancelaciones dadas entre los 29 y 5 días antes del inicio del viaje, pero no estará obligado a hacerlo.

CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE BACATA TRIP CO SAS ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS

Cuando los servicios estén sujetos a un cupo mínimo de participantes y así se haya comunicado a EL TOMADOR, si faltando OCHO (8) días para el inicio del servicio, no se ha confirmado el mínimo de reservas requeridas para el inicio del servicio, Bacatá Trip CO SAS podrá cancelar de manera unilateral la ejecución del servicio. En este caso, Bacatá Trip CO SAS informará al TOMADOR y le reembolsará el 100% del monto pagado. Sin perjuicio de lo anterior, Bacatá Trip CO SAS podrá ofrecer a los TOMADORES la opción de hacer un pago adicional para compensar el bajo número de participantes para desarrollar el servicio según lo planeado. Si no hay acuerdo de todos los TOMADORES para hacer el pago adicional, se podrá hacer una nueva reserva en un servicio distinto, abonando el valor de la reserva inicial o solicitar el reembolso del 100% pagado. Bacatá Trip CO SAS no se hará responsable por cualquier costo previo asumido por EL TOMADOR tales como hoteles, pasajes, transporte, etc. (ii) Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito, por el hecho de un tercero o por el uso indebido del cliente Bacatá Trip CO SAS podrá modificar las condiciones ofrecidas en un principio, o podrá cancelar cualquiera de los viajes ofrecidos (antes del inicio del viaje o durante el mismo). Bacatá Trip CO SAS podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, cierre de Parques Nacionales, Reservas o cualquier espacio público y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de Bacatá Trip CO SAS. En todo caso Bacatá Trip CO SAS garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos. Si el viaje se cancela antes de haberse iniciado, sólo por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, Bacatá Trip CO SAS podrá retener el 20% del valor pagado por EL TOMADOR. (iii) En caso de cancelación por parte de Bacatá Trip CO SAS, ya iniciado el viaje, por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero o uso indebido del cliente Bacatá Trip CO SAS devolverá únicamente los costos de los servicios que no se hayan ejecutado. En cualquier caso, Bacatá Trip CO SAS no deberá asumir los costos adicionales en los que EL TOMADOR haya incurrido. Esto se sustenta en lo establecido por el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011. (iv) Bacatá Trip CO SAS podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, cierre de Parques Nacionales, Reservas o cualquier espacio público y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de Bacatá Trip CO SAS. En todo caso Bacatá Trip CO SAS., garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.

CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE BACATA TRIP CO SAS DESPUES DE INICIADOS

Bacatá Trip CO SAS podrá cancelar el servicio después de su inicio y retener los equipos entregados al TOMADOR en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad y utilización impartidas por Bacatá Trip CO SAS para el respectivo servicio, o cuando quiera que el TOMADOR transgreda las leyes de tráfico, efectúe consumo de alcohol, por agresiones físicas o psicológicas a los integrantes del viaje o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso EL TOMADOR deberá compensar a Bacatá Trip CO SAS por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. Bacatá Trip CO SAS no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al TOMADOR.

Bacatá Trip CO SAS podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos,decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de Bacatá Trip CO SAS. En todo caso Bacatá Trip CO SAS garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje Bacatá Trip CO SAS no se obliga a reembolsar el pago del servicio.

DEVOLUCIONES

En cualquiera de los casos en que Bacatá Trip CO SAS deba devolver una suma de dinero a EL TOMADOR, la devolución del dinero correspondiente se efectuará dentro de los 30 días calendario siguientes 

El día en que Bacatá Trip SAS comunique la cancelación del viaje y tenga toda la información bancaria para hacer la transferencia.

Debiendo cumplirse ambas condiciones para que empiece a contar el término de 30 días.Cuando el cliente comunique la cancelación y envíe la información bancaria para hacer la transferencia. Debiendo cumplirse ambas condiciones para que empiece a contar el término de 30 días.

El dinero se transferirá a una cuenta bancaria en Colombia y en caso de ser una cuenta internacional EL TOMADOR deberá asumir los costos de la transferencia bancaria.

PRECIO, DEPOSITO Y PAGO FINAL

Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR, hecho el primer pago y aceptada por Bacatá Trip CO SAS, el TOMADOR quedará obligado a pagar el precio final acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por Bacatá Trip CO SAS si se trata de un viaje a la medida del cliente, con una oferta ajustada.El precio del servicio será aquel que sea confirmado por escrito al TOMADOR por parte de Bacatá Trip SAS cuando se trate de oferta ajustada a solicitud del TOMADOR, o el que aparezca publicado en la página web de Bacatá Trip CO SAS (o sus demás canales de venta) para los planes, paquetes o recorridos ofertados en el mismo. El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al TOMADOR a que se respete su cupo en el servicio y será tenida en cuenta como un pago  anticipado del mismo.El saldo se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo con las condiciones definidas en la oferta seleccionada. Bacatá Trip CO SAS se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el TOMADOR no realice uno o más pagos de manera oportuna.Los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que Bacatá Trip CO SAS así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se hará con previo aviso.En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al viaje, a menos de que

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Página web www.bacatatrip.com Correo electrónico: bacatatrip@gmail.com Teléfono +57 3006489478

Bacatá Trip CO SAS expresamente haya acordado un plazo distinto con el TOMADOR.

INCLUSIONES EN PRECIOS DE LOS SERVICIOS

El precio pagado por EL TOMADOR a Bacatá Trip CO SAS en virtud de los servicios seleccionados, comprenderá única y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta seleccionada o modificada por el TOMADOR, efectivamente aceptada por Bacatá Trip CO SAS, así como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecución bajo los estándares de servicio de Bacatá Trip CO SAS.Los servicios adicionales no especificados en el “incluye” o en las comunicaciones con Bacatá Trip CO SAS no se entienden incluidos y EL TOMADOR deberá asumirlos.

HOSPEDAJE DEL TOMADOR

El hospedaje del TOMADOR se hará dependiendo de la preferencia de éste conforme lo indique en la orden de servicio. Sin embargo, Bacatá Trip CO SAS hará su mejor esfuerzo para proveerle al TOMADOR la acomodación requerida, sujeto a disponibilidad y al orden en que haya hecho la reserva dentro del servicio. En caso de que un TOMADOR desee una acomodación determinada, y esta no esté disponible, éste deberá asumir los costos adicionales a que haya lugar, sin que ello se tenga como responsabilidad de Bacatá Trip CO SAS.

EXCLUSIONES DEL PRECIO

No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta, en la descripción de lo

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que incluye el viaje dentro de la página de Internet www.bacatatrip.com, los demás canales de venta o aquella oferta ajustada que sea aceptada por Bacatá Trip CO SAS y que se haya enviado al TOMADOR. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.

EQUIPAJE

Bacatá Trip CO SAS no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o su acompañante si es el caso.

PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA

Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por Bacatá Trip CO SAS o sus representantes son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. Bacatá Trip CO SAS podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES que aparezcan en el material.

FORMA DE PAGO

Los pagos que se realicen a Bacatá Trip CO SAS deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por Bacatá Trip CO SAS al TOMADOR.

DOCUMENTACION VALIDA REQUERIDA

Bacatá Trip CO SAS asume que EL TOMADOR es consciente y conoce del hecho que para realizar el viaje elegido y teniendo en cuenta los requerimientos de Bacatá Trip CO SAS, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, pasaporte, vacunas, certificados, entre otros. Bacatá Trip CO SAS declara expresamente que el TOMADOR será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

RESPONSABILIDAD

Bacatá Trip CO SAS será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web, los demás canales de venta o aquellos acordados entre éste y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. Bacatá Trip CO SAS no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de Bacatá Trip CO SAS en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

EL TOMADOR será responsable frente a Bacatá Trip CO SAS por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a Bacatá Trip CO SAS, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pagina de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TERMINOS Y CONDICIONES, liberando a Bacatá Trip CO SAS del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno o cualquiera de los viajes.

Bacatá Trip CO SAS no será responsable por aquellos daños que sufran los vehículos y/o equipos por su uso y deterioro normal, así como por defectos de los mismos ya sean de fábrica o no, lo cual le eximirá de efectuar reembolsos o indemnizaciones al TOMADOR, sin perjuicio que deba reemplazar aquel vehículo y/o equipo cuyo funcionamiento esté limitado por uno de características similares. Bacatá Trip CO SAS no velará por la seguridad del equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes.

BACATA TRIP SAS COMO COMERCIALIZADOR INTERMEDIARIO:

Cuando quiera que Bacatá Trip CO SAS actúe frente al TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente al TOMADOR: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a Bacatá Trip CO SAS; (ii) de transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del (los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual Bacatá Trip CO SAS presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del (los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del TOMADOR para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al TOMADOR, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato;procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.Bacatá Trip SAS no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si Bacatá Trip SAS llegase a acompañar al TOMADOR a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que Bacatá Trip CO SAS expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL TOMADOR se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a Bacatá Trip CO SAS de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.Para el caso en que Bacatá Trip CO SAS obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al TOMADOR: (i) a informar de la existencia y características del (los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a Bacatá Trip CO SAS y sobre la cual Bacatá Trip CO SAS presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado; (iii) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el TOMADOR sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informado al TOMADOR y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (iv) a resolver al TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.

RIESGO

EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por Bacatá Trip CO SAS. Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del viaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños tales como, pero sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

TRANSPORTE AÉREO O TERRESTRE CONTRATADO POR BACATA TRIP SAS

En los viajes de Bacatá Trip CO SAS en los que se incluya la contratación por parte de Bacatá Trip CO SAS del transporte aéreo o terrestre (tanto para llegar al punto de inicio como los transportes durante el viaje), en el cual Bacatá Trip CO SAS actúa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el TERCERO que presta el servicio, el TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que Bacatá Trip CO SAS no se hará responsable por ningún daño que se cause al TOMADOR, derivado de, entre otros, accidente, daños personales, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.Cuando Bacatá Trip CO SAS contrata un tiquete aéreo (en aerolínea comercial o privada) se entiende como un simple intermediario entre el proveedor del servicio y EL TOMADOR. Por tanto, no es responsable de las situaciones que puedan presentarse con el servicio (Ej. reprogramación, cancelación, aplazamiento o cualquier otro cambio en las condiciones del vuelo), tampoco será responsable por gastos adicionales, por la no presentación de El TOMADOR en el punto o los puntos de inicio de las actividades, o por cualquier daño derivado de este servicio.Bacatá Trip CO SAS no se hará responsable por la pérdida de otros servicios (tanto de servicios prestados por Bacatá Trip CO SAS como por un tercero), gastos en hospedajes, transportes adicionales o cualquier otro gasto adicional que se derive de cancelaciones, reprogramaciones, cierre en vías, accidente, retrasos o cualquier otra situación similar en los servicios de transporte aéreo o terrestre incluido dentro del viaje.

CAMBIO DE LAS CONDICIONES DEL VIAJE POR CONDICIONES CLIMÁTICAS, RIESGO PARA LOS VIAJEROS O CUALQUIER OTRO FACTOR DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

En caso de que las condiciones climáticas varíen o se presente cualquier otra situación de Fuerza Mayor o Caso Fortuito que cambie las condiciones del viaje, el itinerario o impida la realización del viaje, Bacatá Trip CO SAS podrá cambiar las condiciones del viaje, podrá variar el itinerario o podrá replanificar la fecha del viaje. Cuando sea posible y Bacatá Trip CO SAS lo decida, dará las opciones de replanificar el viaje o permitirles a los clientes dejar el depósito por el valor del viaje para usar en cualquier otro viaje, en una fecha diferente. Bacatá Trip CO SAS no se verá obligado a hacer ninguna devolución y se aplicarán las políticas de cancelación ya descritas.

PÓLIZAS DE SEGURO DE VIAJE

Todos los viajes de Bacatá Trip CO SAS tienen incluida una póliza de asistencia médica denominada NACIONAL o INTERNACIONAL según sea el caso, contratada con la empresa MAGENTA ASSISTANCE, donde Bacatá Trip CO SAS opera como un intermediario para la compra. Esta póliza de asistencia cuenta con unas coberturas y montos específicos y opera bajo unas condiciones dadas por la empresa MAGENTA ASSISTANCE, las cuales se entregarán en un documento digital en la fecha de salida del viaje. EL TOMADOR estará obligado a estar afiliado a una EPS a nivel nacional o tener una póliza de seguro de cubrimiento médico en caso de accidente, enfermedad y otros. Esto es indispensable para tomar los servicios que Bacatá Trip CO SAS presta. EL TOMADOR entiende

los riesgos que implican los servicios prestados por Bacatá Trip CO SAS y entiende que Bacatá Trip CO SAS no se hará responsable por gastos médicos por enfermedad o accidente y que el único cubrimiento es el de la póliza de MAGENTA ASSISTANCE, que igual requiere, en muchos casos, de una EPS o seguro médico, para que las IPS (hospitales o centros médicos) presten la atención.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, Bacatá Trip CO SAS en su calidad responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales:

Datos Generales:

Bacatá Trip SAS, identificado con Nit: 901.315.534-2, con sede en la ciudad de Bogotá, con portal web www.bacatatrip.com, los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquiera de nuestros servicios. El titular del dato, registra o entrega su información de manera libre y voluntaria, y reconoce que ha leído y aceptado expresamente los presentes términos y condiciones.

Política del Tratamiento de Datos

A través de esta política, Bacatá Trip CO SAS en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra. La presente política establece los términos, condiciones y

finalidades bajo las cuales Bacatá Trip CO SAS, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención tanto presencial como virtual, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la entidad hayan suministrado datos personales. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y aceptado expresamente los presentes términos y condiciones.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los Datos Personales que Bacatá Trip CO SAS solicita serán utilizados para los siguientes fines: Sus Datos Personales serán incluidos en una o más bases de datos, con el fin de lograr una eficiente comunicación con el Titular, a través de cualquier medio de contacto, relacionada con nuestros servicios, promociones, eventos, campañas publicitarias, campañas de email marketing, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, y/o redes sociales.

Informar sobre cambios de nuestros servicios o respecto de los nuevos que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s).Evaluar la calidad del servicio. Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactarlo para dichos propósitos por parte de Bacatá Trip CO SAS.Identificar, recolectar y asociar los datos a información sobre preferencias de navegación del titular en el sitio web de Bacatá Trip CO SAS, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o

servicios propios o de terceros.

Transmitir estos datos a terceros que actúen como encargados o hagan parte de procesos de operación ubicados dentro de Colombia.

Derechos del Titular de los datos personales

Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que Bacatá Trip CO SAS, los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a Bacatá Trip CO SAS, en su condición de responsable del tratamiento. Solicitar prueba de la Autorización otorgada a Bacatá Trip CO SAS, en su condición de Responsable del Tratamiento. Ser informado por Bacatá Trip CO SAS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Si quiere conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales puede hacer a través de estos medios:

Correo electrónico: reservas@bacatatrip.com

Teléfono: +57 3206532487

Seguridad de la Información.

Bacatá Trip CO S.A.S Nit: 901.315.534-9 RNT.86822

Página web www.bacatatrip.com Correo electrónico: bacatatrip@gmail.com Teléfono +57 3006489478

Bacatá Trip CO SAS está comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa.

Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra habilitado únicamente para las áreas de la compañía que requieran el uso de datos personales, adicionalmente todos los funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

POLÍTICA CONTRA EL MATERIAL CON CONTENIDO DE ABUSO DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLECENTES

Bacatá Trip CO SAS., está en contra del material con contenido de abuso de niñas, niños y adolescentes. Estamos comprometidos con el cumplimiento de la Ley 1336 de 2009, que busca contrarrestar y prevenir la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. Por lo anterior, es responsabilidad de todos defender, prevenir, bloquear, combatir y denunciar el uso, alojamiento, publicación, explotación y difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, el uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase, relacionados con material con contenido o alusivo a actividades de abuso de niñas, niños y adolescentes menores de edad.

POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO (LAFT)

Bacatá Trip CO SAS., no admite ni promueve bajo ninguna circunstancia acciones, conductas, faltas o situaciones de LAFT cometidas por sus trabajadores, contratistas, proveedores y/o sus partes interesadas. Cualquier falta de este tipo se considera grave y podría resultar en acciones disciplinarias. En Bacatá Trip CO SAS., estamos comprometidos en colaborar en la lucha contra el Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo de acuerdo con la normatividad vigente, y acorde con las condiciones nacionales e internacionales.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

En Bacata Trip CO SAS., estamos comprometidos en salvaguardar un medio ambiente saludable y sostenible mediante el establecimiento de conciencia hacia nuestros viajeros y sobre las rutas que desarrollamos, ejerciendo nuestras actividades comerciales de una manera segura y respetuosa de acuerdo con la legislación y regulaciones pertinentes. Generamos conciencia con un enfoque en el reciclaje, la reutilización y la disminución o no uso del plástico, la conservación de recursos y patrimonio cultural y la prevención de la contaminación.